COM'ON - Agence Web Arles

"Déçue. Pire, je me sens abusée, volée. Ils n ont pas maintenu leur engagement. Il bâcle leur travail. Ils font de grosses fautes professionnelles , cela m'a tout l air de stagiaires. Je déconseille fortement cette agence."

"Je deconseille fortement Entreprise qui vous demarche avec comme promesse de vous ramener des client sous la forme dun forfait mensuel(250€ quant meme) ils vous creer un site internet vous promettent que cela est rentable ...la suite se passe de commantaire mais je suis la pour donner mon avis et le dire. Une foie le site internet creer ils vous demande de leurs macher le travail en fesant vous meme des mises a jour , incroyable. Au bout de 6mois 1 client donc autant dire pas rentable Quant vous les appeler pour dire votre mecontentement ( le responsable en personne tres autainement ) vous dis que "cest le jeu" autant dire quil sen foutent completement. Ils signent leur contrat avec locam "une banque" dans leur contrat se cache un vice de procedur vous avez beau faire opposition rien a faire. Escroquerie et publicité mensongere. A ce jour je dois regler 12000€ sous peine de poursuite. Je deconseille. Non professionnel et completement a côté de la plaque, plusieurs de mes collègues artisan aujourdhui bloquer dans cette galere. Je souhaite a comon un liquidement judiciaire cest inadmissible"

"AGENCE WEB A FUIR ABSOLUEMENT !!!!!!!! Personnellement j'ai mis une étoile mais si j'avais pu en mettre zéro je l'aurais fait. Il y a 4 ans lors de la signature de mon contrat on m'a vendu du rêve mais la réalité en a été tout autre. Le site internet que l'agence COM'ON m'a réalisé n'a aucune personnalité, il n'y qu'à voir quand j'ai consulté les autres sites internet que l'agence COM'ON a réalisée je me suis aperçu que tous les sites était fait de la même manière les seules choses qui changeaient ce sont les couleurs et le contenu sinon l'arborescence du site reste la même pour tous. L'agence COM'ON a rattaché à mon site des partenaires que je ne connais même pas ce sont juste leur clients (pour information je suis dans le bâtiment dans le Gard et j'avais des coiffeurs, des mécaniciens et des même une esthéticienne qui ne se trouvaient même pas dans notre département. Quant à la page Google My business qu'ils devaient entretenir, je me suis rendu compte au bout de 3 ans de contrat chez eux qu'ils n'avaient rien fait dessus. Ils m'avaient promis des cartes de visite que j'ai reçu au bout de 3 ans après les avoir réclamés sans ça je ne les aurais pas reçus. Lors de la création de notre site nous avons transmis de nombreux éléments qui n'ont jamais été pris en compte sur notre site, il en est de même quand nous avons demandé des modifications cela a été long et laborieux et il a fallu devenir insistant pour avoir le contenu que nous demandions et ne parlons même pas des fautes d'orthographe sur les textes du site. De temps en temps quand on se connectait sur notre site, notre anti-virus nous alertait qu'il y avait un problème sur ce site et quand on leur a signalé ils nous ont dit qu'il fallait que ces informations leurs soient remontés par moi car ils n'avaient pas la possibilité de le voir (incompréhensible car dans le contrat ils devaient s'assurer de la sécurité du site) Et le final, je comptais partir de chez eux sans faire de vague malgré toutes ces déconvenues, j'ai souscrit un contrat chez un autre prestataire qui entre nous sois dit me facture le tiers du montant facturé par COM'ON et avec un site beaucoup mieux abouti que celui réalisé par COM'ON. Ce site-là est aujourd’hui finalisé il n'attend plus que d'être mis en ligne mais COM'ON refuse de me transmettre mon nom de domaine dont je suis propriétaire car il reste encore deux mois d'exécution de leur contrat. Je leur ai clairement informé que je réglerai les deux règlements à leur échéance mais que je souhaitais terminer avec eux avant mais même malgré cela ils ne veulent pas. L'agence COM'ON préfère rentrer en conflit pour 2 mois alors qu'ils n'ont clairement pas honoré leur contrat durant les 46 mois précédents. J'ai donc saisi mon avocat pour faire valoir mes Droits et du coup je vais faire remonter tous les problèmes que j'ai eu avec eux durant l'exécution du contrat. Si des personnes sont dans le même cas que moi n'hésitez pas à rentrer en contact avec moi nous pourrions être plus fort au Tribunal à plusieurs même si je pense avoir tous les arguments et preuves pour gagner cette procédure. Certainement que mon avis va être suivi de nombreux avis positif car c'est la politique de la Maison COM'ON de demander à tous ses clients de déposer un avis positif lorsqu'ils reçoivent un avis négatif pour que celui-ci soit noyé dans la masse Ils vont certainement se défendre en répondant à cet avis mais je ne rentrerai pas dans le jeu de la surenchère, c’est le tribunal qui tranchera. Suite à la réponse de l'agence Cohérence nous avons modifié l'avis en rajoutant les photo qui prouvent nos dires. Ils se défendent en disant que les pratique de COM'ON ne sont pas les leurs mais quand on rachète une entreprise on ne la rachète pas uniquement pour les points qui nous arrange on la rachète pour tout. J'invite l'agence Cohérence à me dire ce qu'ils ont changé depuis qu'ils ont reprise mon contrat pour pallier aux défaillance de la gestion de celui ci La réponse est vite trouvé ils ont RIEN fait."

"Avis pour les futurs clients Com’on / groupe Cohérence. Attention à la malhonnêteté de cette agence. Je vous explique 4 ans d’engagement chez eux. Ils m’ont approché pour me proposer de me faire un nouveau site (qui c’est vrai, l’ayant fait moi même, il était assez vieillissant, j’avais besoin que quelqu’un s’en occupe). Au début ils vous disent qu’ils cherchent des sites vitrines pour promouvoir leur agence et qu’il faut en échange de leur service leur mettre des bons avis et leur faire de la publicité au près d’autres professionnels qui auraient besoin de site, pendant un engagement de 4 ans, puis après ces 4 ans le site est à nous (peut être pour ça qu’ils ont beaucoup de bons avis, et c’est vrai qu’une fois qu’on est engagé ils sont plutôt sympas, professionnels et réactifs). 1ère erreur c’est d’y croire et d’accepter un autre rdv. Du coup j’ai effectivement arrêter de developer mon site ou de chercher un prestataire. Puis après plusieurs rendez-vous, au moment de signer on apprend qu’il faut payer 600€ et 226€ / mois pendant ces 4 ans d’engagement. La on est un peu déçu, on peut encore évidemment dire non mais ayant abandonné mon site initial et n’ayant pas eu d’autres devis, je me suis retrouvé dans l’urgence et j’ai accepté (nouvelle erreur). Sachant déjà que je n’irai pas au delà de 4 ans, j’ai pris soin de bien me faire confirmer qu’à la fin des 4 ans je serai en possession de mon site pour le gérer, ils m’ont répondu que le site sera à moi et qu’ils me le donnent « clé en main », du coup j’accepte (la plus grosse erreur). Puis petit à petit j’ai rencontré plusieurs prestataires dans ce domaine qui m’ont informé des vrais prix de création de site (soit entre 1500€ et 3000€ et 100-150€ de gestion par trimestre) contre 11500€ sur 4 ans chez Com’on. Forcément on n’a pas encore moins envie de renouveler le prochain contrat. En approche de fin de contrat, ayant compris à qui j’avais affaire je préfère prévenir plusieurs mois en avance que je ne renouvellerai pas mon contrat et que je gérerai tout seul mon site. J’ai évidemment reçu un appel du commercial qui m’avait démarché au début, pour essayer de me convaincre de rester et me dire que je serai accompagné pour la suite, d’appeler si j’ai un problème etc… Après plusieurs relances pour avoir mes codes d’accès au site, sans succès, je reçois un mail le jour de la fin de contrat un 1er aout, que mon site sera supprimé dans un mois et que c’est à moi de le recréer sur un autre hébergeur dans ce laps de temps. Évidemment, le commercial qui m’a proposé de l’appeler si j’ai un problème est en silence radio depuis plusieurs mois et plus personne ne répond à mes sollicitations. J’attends toujours une réponse de la direction, mais je peux toujours espérer. Voilà, j’ai payé 11500€ pour un site vitrine basique, valable uniquement 4 ans, qui n’est absolument pas à moi comme promis initialement. J’ai du trouver un nouveau prestataire en plein mois d’août pour qu’il me récrée un site avec un nouveau devis évidemment, autour des 2000€, mais qui sera réellement et définitivement à moi. Et pour couronner le tout, 2 mois après mon arrêt de contrat ils continuent à me prélever les cotisations mensuels, avec envoie de courier de relance pour régler, etc... J’ai donc du faire une procédure d’opposition auprès de ma banque et bloquer leurs prélèvements. Ils vont sûrement répondre à ce commentaire que c’est un malentendu mais aucun intérêt pour moi de mettre cet avis à part d’éviter à d’autres honnêtes gens de perdre leur temps et surtout beaucoup d’argent. Alors en résumé méfiez vous de la malhonnêteté, ne soyez pas pressés, faites d’autres devis et évitez vous une grosse perte d’argent."

"Pareil que beaucoup d'autres: à fuir. Ils sont juste bons à vous rappeler de payer."